Art Prints

Art Cards

Stickers, Pins, Jewelry, Leatherwork

Veelgestelde Vragen

Lees alsjeblieft deze Veelgestelde vragen door, om te zien of je hier je antwoord kunt vinden. Zoniet, neem dan gerust contact met me op ♥

Attention Let op
BELANGRIJKE MEDEDELING

Helaas werkt het afrekenen of het toepassen van waardebonnen niet altijd in alle browsers.

Als je tegen problemen aan loopt, probeer dan te bestellen via Firefox voor het beste resultaat. Als dat niet mogelijk is, stuur me dan alsjeblieft een email. Bedankt!

Over mijn producten

  • Op elke productpagina, vind je alle materialen en praktische info.
  • Je vindt een meer gedetaileerd verhaal achter het werk en het proces, op de projectpagina's.
  • Als je nog andere vragen hebt, laat het me weten!

Voor alle producten, probeer ik de meest ecologische optie mogelijk te vinden. Ik neem daarin mee wat het beste bij het ontwerp past en welke opties beschikbaar zijn bij mijn drukkers of leveranciers. Soms moet ik een compromis sluiten om de kwaliteit te kunnen garanderen. Voor sommige druktechnieken gebruik ik bijvoorbeeld 'traditionele inkten' of materialen, omdat ik nog geen goed alternatief heb gevonden. Ik sta altijd open voor suggesties, als je tips hebt om mijn ecologische voetafdruk van een van mijn producten te verkleinen.

De materialen worden gespecificeerd per product, maar neem gerust contact op, als je meer wilt weten.

  • Alle producten zijn (indien mogelijk), gedrukt met vegan drukinkt
  • Alle producten zijn (indien mogelijk), gedrukt op gerecycled papier, papier gemaakt van landbouwafval, of op paper made of hemp fibres
  • Kaarten worden beschermd door biologisch afbreekbare insteekhoesjes en enveloppen van 100% gerecycled papier
  • Sieraden zijn gemaakt met lood-vrije materialen
  • Leren producten zijn (indien mogelijk) gemaakt van vegan, gered of gerecycled leer

Andere Vragen

Mijn Privacybeleid, Restitutiebeleid, en Juridische Contactgegevens staan in de footer van de website.

Met een reguliere bestelling wordt je nummer alleen gebruikt, indien dit nodig is vanwege je bestelling. Ik zal het nergens anders voor gebruiken. Voor workshops is het anderzijds noodzakelijk om de deelnemers te kunnen contacteren, mocht een workshop niet door gaan of worden verzet.
Bekijk alsjeblieft mijn Contactpagina om je antwoord op andere manieren te krijgen.

Ophalen, Verzenden & Bezorgen

  • Je kan een van mijn Ophaaldagen gebruiken om verzendkosten te besparen. Bekijk deze data, plaats je bestelling en gebruik “Voeg een notitie toe aan je bestelling" tijdens het afrekenen, om me te laten weten welke dag je het wilt ophalen.
  • Verzendkosten zijn inclusief verzend-, verpakkings- en verwerkingskosten en zijn deels gebaseerd op het totaalgewicht van het pakket, maar voornamelijk op de afmetingen. De totale kosten worden berekend tijdens het afrekenen, maar ik kan je een indicatie geven, omdat het momenteel op 3 categorieën neer komt: MINI, SMALL en LARGE.
  • Categorie MINI: Bestellingen met alleen Pins & Stickers worden verzonden voor € 3,70 (in een stevige envelop, maar zonder Track & Trace) binnen Nederland
  • Categorie SMALL: 20x20cm Art Prints, Cards (+ andere kleine items) worden in een brievenbus-pakket verzonden voor € 4,85 (met Track & Trace) binnen Nederland
  • Categorie LARGE: 30x30cm Art Prints (+ andere grote/zware items die niet door de brievenbus passen) worden verzonden in een pakket voor € 7,65 (met Track & Trace) binnen Nederland
  • Als een bestelling van meerdere items voor aanzienlijk hogere verzendkosten zorgen dan deze categorieën, zal ik je daarover vooraf contacteren.
  • Op het moment verstuur ik binnen Nederland en naar België.  Ik zal de shop in de toekomst openstellen voor meer internationale opties. Meld je aan voor mijn Nieuwsbrief om dat als eerste te weten te komen. Ik start klein en voeg op verzoek nieuwe landen toe. Als je wilt bestellen en je land staat er nog niet bij, stuur me dan een bericht en dan zal ik deze landen eerst uitzoeken!
  • De verzendkosten voor internationale orders zijn niet inclusief eventuele invoerkosten en belastingen. Dat is in ieder land anders, dus bekijk deze voor het plaatsen van je bestelling, zodat je weet wat je kunt verwachten. Eventueel extra kosten worden berekend door de bezorger, niet door mij.
  • Tenzij anders aangegeven bij het specifieke product, worden alle orders verstuurd op Maandag en Vrijdag (uitgezonderd feestdagen, dan wordt het de volgende atelierdag verzonden). Je order dient betaald en verwerkt te zijn voor Maandag 08.00 uur CE(S)T of Vrijdag 08.00 uur CE(S)T om mee te worden genomen. Bestellingen na dit tijdvak, worden de eerstvolgende verzenddag verstuurd.
  • Binnen Nederland hebben pakketten een levertijd van 1-2 werkdagen (wederom met uitzondering van feestdagen), vanaf het moment dat ze worden gescand en worden ingevoerd in het postsysteem, maar soms duurt het iets langer.
  • Internationale pakketten worden naar verwachting binnen 2 weken. Zorg ervoor dat je Duanekosten etc. direct betaald, als jouw land deze heeft. Niet-geclaimde internationale zendingen worden teruggestuurd naar de verzender, waarna nieuwe verzendkosten worden berekend, aangezien het een nieuwe zending betreft.
  • Ik ben niet verantwoordelijk voor vertragingen tijdens het verzenden, maar als het langer duurt dan verwacht, neem dan gerust contact met me op, zodat ik ook kan proberen meer info te achterhalen over je bestelling.
  • Opmerking: Wanneer je bestelling een item met een bijzondere verzenddatum bevat ('niet op voorraad' of 'preorder'), zal de volledige order verzonden worden op de datum van dat item. Als je de andere producten eerder wilt hebben, maak er dan twee losse bestellingen van.
Dubbelcheck je verzendadres altijd voor het plaatsen van je order. Als je een incompleet/verkeerd adres hebt ingevoerd, laat het me dan zo snel mogelijk weten! Beantwoord de Orderbevestiging in je mail, zodat ik het hopelijk nog op tijd kan veranderen. Zoniet, wordt het pakket waarschijnlijk geretourneerd door de bezorger en moet ik het helaas behandelen als een nieuwe zending, met bijkomende kosten.

Wat vervelend om te horen! Reageer op de Orderbevestiging in je mail als je deze hebt ontvangen. Dan probeer ik het op te lossen. Als je deze niet hebt gekregen, mail me met alle relevante info over wat er mis is gegaan. Dank je ♥

Als je je bestelling wilt Annuleren, Wijzigen, Retourneren of Terug laten betalen, lees dan eerst het Restitutiebeleid .