Onderhoudscontract

Voor websites gebouwd door Jerney de Wilde

Ik heb je website gebouwd! En nu gaan we deze onderhouden.

Hiervoor werk ik met 3 onderhoudscontracten waarbij ik de standaard veiligheidsupdates voor je doe om je website draaiende te houden en ik optioneel per kwartaal een kleine of grote hoeveelheid wijzigingen of aanvullingen voor je verwerk.

Laat weten welk pakket het beste bij je past, dan maak ik het voor je in orde. Als je nog vragen hebt, stel deze gerust!

  • BASIC MAINTENANCE
    € 30,-
    • + WordPress updates
    • + Theme updates
    • + Plugin updates
    • 0,5 uur per kwartaal
  • CONTENT UPDATE SMALL
    € 60,-
    • > alles van BASIC MAINTENANCE
    • + aanvullende technische updates
    • + verwerken nieuw materiaal
    • + wijzigen bestaande teksten
    • + aanvullen beeldgalerijen
    • 1 uur per kwartaal
  • CONTENT UPDATE LARGE
    € 110,-
    • > alles van BASIC MAINTENANCE
      > alles van CONTENT UPDATE SMALL
    • + €10,- korting
    • 2 uur per kwartaal
* De prijzen zijn per kwartaal, exclusief 21% BTW en exclusief eventuele bijkomende kosten van software abbonnementen waar de site gebruik van maakt.

Wat valt er binnen het pakket?

  • Per kwartaal voer ik alle standaard wordpress/thema/plugin updates uit om je website up to date en dus veilig te houden.
  • Wanneer je kiest voor een aanvullend pakket, mag je ieder kwartaal een kleine of grote hoeveelheid wijzigingen/aanvullingen aan de website doorgeven. Deze voer ik door binnen de afgesproken beschikbare uren, tijdens de kwartaalupdates.
  • Binnen de aanvullende pakketten voer ik ook technische aanpassingen door wanneer dit nodig is vanwege veranderingen in de regelgeving. Dit gaat om zaken als  veilige SSL-certificaten, verplichte Cookie- en Privacy policies, etc. Hiermee vergroot je bovendien de betrouwbaarheid van je site.
  • Wil je grotere updates dan wat binnen deze uren past (zie pakketten), kan dit na overleg via een aanvullende factuur.Als (een element van) je site niet meer werkt doordat je zelf een technische wijziging hebt gedaan, buiten mijn gebruikelijke systemen om, heb ik meer tijd nodig om uit te zoeken waar de fout (en dus ook de oplossing) zit. Houd hiermee rekening, mocht je voor een andere plugin of methode kiezen.

Zelf wijzigingen doen

  • De websites die ik maak, zijn gebouwd met de mogelijkheid om zelf gemakkelijk en snel teksten en foto’s te kunnen aanpassen. Wat je allemaal zelf kunt doen, is afhankelijk van hoeveel tijd je er in wilt steken en/of hoe technisch je bent. Na oplevering van de site, is een instructie mogelijk over de basis-elementen waarin je zelf wijzigingen aan kunt brengen. Daarnaast is het belangrijk om te weten, van welke delen je beter af kunt blijven. We schatten samen uiteraard in, wat het beste bij jou past.
  • Als tussentijds (een element van) je site onverwacht en onverhoopt niet meer naar behoren werkt, doe ik uiteraard mijn best dit zo snel mogelijk op te lossen. Als het geen dringende problemen zijn, neem ik ze echter mee in de kwartaalupdate.
  • Als tussentijds of na een kwartaalupdate (een element van) je site niet meer werkt doordat je zelf een technische wijziging hebt gedaan (buiten mijn gebruikelijke systemen om), heb ik meer tijd nodig om uit te zoeken waar de fout zit. Het duurt dan dus langer voordat ik deze heb opgelost. Houd hier rekening mee, mocht je zelf dingen aanpassen, of een voor mij onbekende plugin of methode toepassen. Vooraf overleg voorkomt situaties die langer duren dan gewenst of niet meer te herstellen zijn.
  • Twijfel je of je iets beter wel/niet zelf aan kunt passen? Beter te vaak gevraagd, dan te weinig!

Contract & Betaling

  • Je ontvangt ieder jaar een factuur voor het onderhoudscontract.
  • Het jaarcontract beïndigen, kan door het per mail vóór 1 januari op te zeggen.
  • Up/downgraden kan door dit vóór 1 januari door te geven.
  • Upgraden kan bij noodgevallen in overleg ook direct. Er volgt dan een aanvullende factuur.
  • Bij later in het jaar instromen, worden de reeds verstreken kwartalen verrekend. De volgende contracten lopen daarna van 1 januari – 31 december van dat kalenderjaar.

Materiaal aanleveren

voor de kwartaalupdate via Google Drive

Aanleverdata Kwartaalupdates

  • Kwartaal 1 (jan/feb/mrt): Materiaal aanleveren vóór 1 mrt
  • Kwartaal 2 (apr/mei/jun): Materiaal aanleveren vóór 1 jun
  • Kwartaal 3 (jul/aug/sep): Materiaal aanleveren vóór 1 sep
  • Kwartaal 4 (okt/nov/dec): Materiaal aanleveren vóór 1 dec

Google Drive

Materiaal wordt aangeleverd via de drive. Hierin staat een mappen-indeling, waar de bestanden kunnen worden geupload. Het is de bedoeling dat het materiaal netjes en op datum in deze structuur wordt geplaatst, om snel te zien of al het benodigde materiaal aanwezig is en ik direct aan de slag kan.

Kleine tip: van netjes aangeleverd materiaal word ik ontzettend blij en daardoor werk ik ook veel sneller dan wanneer ik heel erg moet zoeken!

De opbouw van de Drive is bijv. alle pagina’s van de website. Hoe te werken met de Drive wordt voorafgaand aan het bouwen van de site besproken.

E-mail

Als er afgesproken is dat er toch materiaal aangeleverd wordt per mail ipv de Google Drive, kun je dat mailen naar het adres aanleveren@jerneydewilde.nl. Vermeld hierbij duidelijk wat het is en voor welk project, zodat het makkelijk terug te vinden is.

Materiaal dat wordt gemaild naar een ander emailadres wordt als niet verzonden beschouwd.

Whats-app

Documenten, opmerkingen of wijzigen verstuurd via Whatsapp of andere chat-platforms worden niet als officieel materiaal of wijziging gerekend. Na overleg deze documenten en/of informatie graag overzichtelijk plaatsen in de Drive. Dit geldt ook voor afbeeldingen, zodat we geen kwaliteitsverlies krijgen.

  • Teksten

    Zorg dat teksten aangeleverd worden, precies zoals ze op de website moeten komen te staan. Uiteraard haal ik over het hoofd geziene spel/typfouten eruit als ik deze opmerk, maar het structureren en volledig aanleveren van de teksten is de taak van de opdrachtgever. Zorg bijvoorbeeld dat contactgegevens een compleet en goed herkenbaar format hebben.

    Opmerking: Incidenteel pas ik teksten aan, omwille van de vormgeving. Dit zal ik altijd terugkoppelen, voor akkoord of herstel.

  • Foto’s

    Afbeeldingen dienen van goede kwaliteit te zijn. Dit houdt in scherp, helder en aantrekkelijk, maar ook van de juiste resolutie. Voor websites is 72dpi voldoende, voor printwerk is een minimum vereist van 150 dpi, voor drukwerk 300dpi.

    Als een afbeelding daar niet aan voldoet, is deze helaas niet bruikbaar en zal er ander materiaal aangeleverd moeten worden.

  • Logo’s

    Logo’s gemaakt door andere ontwerpers, ontvang ik het liefst in vector-formaat, zodat ik de hoogste kwaliteit heb en het logo gemakkelijk kan toepassen voor verschillende doeleinden. Als er al zwart-wit versies, RGB en CMYK versies, transparante versies of andere variaties aanwezig zijn, ontvang ik deze heel graag.

    Dit scheelt aanzienlijk in mijn uren en zo blijf ik trouw aan de stijlkeuzes van de ontwerper. Vraag svp bij hen na of ze dit willen versturen naar aanleveren@jerneydewilde.nl

  • Copyright

    De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het controleren of er toestemming is voor het gebruik van teksten en afbeeldingen. Wanneer het materiaal toch (deels) beschermd wordt door Copyright, dient de opdrachtgever het gesprek aan te gaan met de maker hierover.

    Claims over onrechtmatig gebruik, worden dan ook afgehandeld tussen deze partijen.